JALアカデミー

先日、うちのスタッフ全員が「ＪＡＬアカデミー」の講習会を受講してきました。

これはいわゆる「患者接遇マナーを学ぶ」講習会でして、患者さんとの話し方、態度、目線、しぐさ、電話応対など、きめ細かく指導していただいたようでして、翌日から効果覿面、患者さんとの接し方が良くなりました。

本当は私が受けたかったのですが、今回の対象者はスタッフのみということで残念でしたが、スタッフのみんなから教わっています。

マナーも大切ですね。